职位描述
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岗位职责:(纯客服岗位)
1、负责接听并受理客户需求、依据客户需求类型给与在线指导;
2、按照客户需求类型调度分配服务任务;
3、指导客户进行自助理赔操作——通过“珠峰易理赔”APP,珠峰客服管家进行线上一对一全程指导拍摄并定损;
4、客户自助理赔案件的审定及结果反馈;
5、负责客户投诉案件的全流程处理并完成投诉系统操作;
6、实施客户回访服务。
任职资格:
1、第一学历为统招普通全日制专科及以上;
2、有相关岗位1年以上话务坐席工作经验或熟悉保险公司承保理赔流程优先;
3、有较强服务意识,喜欢车辆或车险行业也可以优先考虑;
4、能力要求:普通话标准,表达能力强,熟练操作电脑。
工作地点
地址:北京丰台区丰台街道广安路9号院国投财富广场
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
史女士HR
上海然至博科技有限公司
- 专业服务
- 100-199人
- 私营·民营企业
- 恒丰路568号恒汇国际大厦